معرفی دوره آموزش آنلاین نقشه سفر مشتری
شناخت نیازهای مشتریان و استفاده از اطلاعات مرتبط با آن، بخش مهمی از کسب و کار شماست. دوره آموزش آنلاین نقشه سفر مشتری، موضوعاتی همچون استفاده از تحقیقات، آنالیزها و ابزارهای مختلف برای کسب اطلاعات باارزش از داده های خام و ایجاد تجربه های به یاد ماندنی برای مشتریان را پوشش میدهد.
این دوره، تلفیقی از مباحث تئوری و عملی است. شما در این دوره، تمریناتی انجام میدهید تا بتوانید بخش های مشتریان و سفر مشتری را به طور کامل ترسیم نمایید.
قدم به قدم همراه مشتریانتان باشید از اولین ارتباط آنها با برند شما تا مرحله تصمیم گیری خرید و حتی بعد از آن!
در این دوره چه موضوعاتی پوشش داده میشود؟
- درک کامل مشتریان و تعامل آنها با محصولات و خدمات شما
- چارچوب های بخش بندی مشتریان، پرسوناها و نقشه های سفر و تجربیات مشتریان
- ارائه مثال های واقعی از نقشه سفر مشتریان
- تمرینات کاربردی جهت توسعه چارچوب نقشه سفر مشتریان خودتان
این دوره مناسب چه افرادی است؟
- مدیرانی که مسئولیت برنامه ریزی و مدیریت فعالیت های بازاریابی را به عهده دارند.
- بازاریابان محتوا که نیاز دارند نحوه استفاده از کانال های آنلاین و آفلاین را برنامه ریزی و اجرا نمایند.
- متخصصان کانون های تبلیغاتی که بریف ها، برنامه ها و کمپین های مشتریان را طراحی میکنند.
- برنامه ریزان رسانه که درک تعامل مصرف کنندگان با پلتفرم ها و کانال های مختلف، نقش مهمی در بهبود برنامه ریزی هایشان دارد.
مشاوره و ثبت نام
جهت هرگونه سوال با آکادمی محتوا تماس بگیرید:
۰۴۴۳۳۳۸۸۱۷۵
۰۹۱۴۶۰۰۳۰۰۲
